Las devoluciones se evaluarán según el estado del producto y el motivo del reclamo. Para iniciar una devolución, el producto debe conservar sus accesorios, piezas, embalaje original y no presentar signos de uso indebido.
No se aceptarán devoluciones en productos dañados por mal uso, caídas, golpes, exposición a humedad, intervenciones, modificaciones o armado incorrecto.
Productos personalizados o desarrollos especiales
Los productos realizados a medida, personalizados o fabricados bajo pedido especial no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fabricación comprobable.
Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, desgaste natural, golpes, roturas, manipulación inadecuada o alteraciones del producto.
Cómo iniciar un reclamo
Para solicitar un cambio, devolución o revisión del producto, escribinos por WhatsApp o desde nuestro formulario de contacto indicando:
- Número de compra.
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- Motivo del reclamo.
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Nuestro equipo revisará el caso y te responderá a la brevedad.